
KARGO VE İADE POLİTİKASI
Web Sitemize Hoş Geldiniz – liorabyesra.com.tr
Son Güncelleme: 17.06.2025
1. Kargo Politikası
Kargo Süreci
Siparişleriniz, ödeme onayından sonra [1-7 iş günü] içinde kargoya verilir.
Teslimat süresi, alıcının bulunduğu bölgeye göre genellikle 1-5 iş günü arasında değişmektedir.
Resmî tatil ve kampanya dönemlerinde gecikmeler yaşanabilir.
Siparişiniz kargoya verildiğinde size e-posta/SMS yoluyla takip numarası gönderilir.
Teslimat Hakkında Notlar
Siparişinizi teslim almadan önce paketinizi kontrol ediniz.
Kırık, hasarlı veya eksik ürün olması durumunda kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturmayı unutmayınız.
Teslim alındıktan sonra bildirilen hasarlarda sorumluluk kabul edilmemektedir.
2. İade Politikası
Cayma Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, teslimattan itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
Cayma hakkı için lütfen [email protected] adresine e-posta ile talebinizi iletiniz.
İade Koşulları
İade edilecek ürünlerin;
Kullanılmamış,
Denenmemiş (ürün ambalajı açılmamış),
Orijinal kutusu, ambalajı ve etiketleri ile eksiksiz,
Faturası ile birlikte
gönderilmesi gerekmektedir.
İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmemektedir:
Kişiye özel olarak üretilmiş ürünler
Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler (örn. küpe, iç giyim, kozmetik vb.)
Tadilat yapılmış veya orijinalliği bozulmuş ürünler
İade Süreci
İade talebinizi e-posta ile ilettikten sonra size bir iade formu ve adres bilgisi gönderilecektir.
Ürünü fatura ve tüm parçalarıyla birlikte, anlaşmalı olduğumuz kargo firmasıyla gönderebilirsiniz.
Ürün elimize ulaştıktan sonra gerekli incelemeler yapılır.
İade onaylandığında, ödemeniz en geç 14 iş günü içinde iade edilir.
Ödeme, satın alma sırasında kullandığınız yöntemle aynı olacak şekilde yapılır.
Kargo Ücreti (İade)
İade nedeni ürün kusuru veya hatalı gönderim ise kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır.
Diğer nedenlerle yapılan iadelerde kargo ücreti Alıcı tarafından karşılanır.
3. Değişim Politikası
Değişim yalnızca stokta mevcut ürünlerle yapılabilir.
Değişim talebi için lütfen siparişi teslim aldıktan sonra 3 iş günü içinde bizimle iletişime geçiniz.
Değişimlerde ürünler iade şartlarına uygun olmalıdır.
4. İletişim Bilgileri
Liora By Esra
Web: www.liorabyesra.com.tr
E-posta: [email protected]
Telefon: +90 543 355 28 75
Adres: Topçuoğlu Mah. Belediye Cad. Merkez/Kastamonu